AKCIA! – objednávky v hodnote od 65 € zasielame na Slovensku aj v Českej republike bez poštovného a balného!

 

Obchodné a dodacie podmienky

 I.      Spôsob objednávania, objednávka

II.     Povinnosti zmluvných strán

III.   Storno objednávky

IV.    Ceny a možnosti platby

V.      Dodacie podmienky

VI.    Ceny poštovného

VII.   Záruka a záručná doba

VIII.  Reklamácie – reklamačný poriadok

IX.     Spotrebiteľské zmluvy – poučenie o práve odstúpiť od zmluv a vrátenie tovaru

X.      Záverečné ustanovenia

 

Prevádzkovateľ:

BioCitia s.r.o.

So sídlom: Konventná 9, 811 03 Bratislava, IČO: 44602316, IČ DPH: SK2022757418,

DIČ: 2022757418, zapísaná v obchodnom registri, vedenom Okresným súdom v Bratislave I., oddiel Sro, vložka č. 56594/B.

Číslo účtu pre platby prevodom v ČSOB, a.s.:  4007423821/7500, zo zahraničia IBAN : SK53 7500 0000 0040 0742 3821, BIC: CEKOSKBX.

Číslo účtu pre tuzemské platby prevodom v Českej republike vo Fio banke, a.s.: 2800210099/2010

Pre nákup prostredníctvom internetového obchodu www.biocitia.eu platia tieto všeobecné obchodné podmienky, ktoré upravujú princípy a bližšie vymedzujú práva a povinnosti v obchodných vzťahoch medzi kupujúcim a spoločnosťou BioCitia s.r.o., ktorá je prevádzkovateľom internetového obchodu www.biocitia.eu (ďalej len predávajúci).

 

I.   Spôsob objednávania, objednávka

 

OBJEDNÁVANIE

Nakupovanie v našom internete je spojené s prihlásením sa do systému – zaregistrovaním.

1.       Kliknutím na odkaz: „registrácia“. V tomto kroku uvediete Vami zvolené prihlasovacie meno, vašu e-mailovú adresu a heslo. Následne Vám bude zaslané na Váš e-mail potvrdenie registrácie. E-mailová adresa a heslo Vám budú slúžiť na opätovné prihlasovanie do nášho internetového obchodu.

2.       Po prihlásení do nášho internetového obchodu môžete začať s nakupovaním. Ak sa rozhodnete pre kúpu konkrétneho výživového doplnku (VD), kliknite myšou na košík. Potom sa budete môcť rozhodnúť, či chcete pokračovať v nakupovaní alebo nákup uzavrieť a záväzne objednať Vami vybraté VD. Po vyplnení jednoduchého objednávkového formuláru, skontrolovaní objednávky a záväznom potvrdení objednávky, dostanete na Vašu e-mailovú adresu spätné potvrdenie o prijatí objednávky.

Kúpna zmluva na základe, ktorej je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu, vzniká na základe potvrdenia o prijatí objednávky predávajúcim.

 

Zaregistrovaním získate:

  • nakupovanie so zľavami
  • informácie o stave vybavovania Vašich objednávok
  • prehľad všetkých doteraz kúpených VD
  • možnosť zúčastňovať sa súťaží organizovaných predávajúcim

V objednávkovom formulári vypĺňate: adresu na doručenie, fakturačnú údaje, vyberáte si spôsob dopravy tovaru a spôsob platby.

 

 II. Povinnosti zmluvných strán

 

Povinnosti predávajúceho

Predávajúci sa zaväzuje :

1.   Dodať druh a množstvo tovaru uvedené v objednávke v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.

2.   Dodať tovar, ktorý bude vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Predávajúci nezodpovedá za:

1.   Oneskorené dodanie tovaru zavinené doručovateľom (poštou, kuriérom).

2.   Oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou objednávateľom.

3.   Za poškodenie zásielky zavinené doručovateľom (poštou, kuriérom), viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) nepreberajte.

4.   Prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia, príp. zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok.

5.   Výber tovaru zákazníkom. Ak po prevzatí zásielky zákazník zistí, že tovar už má alebo nezodpovedá jeho predstavám. Takýto tovar nemôžeme považovať za oprávnenú reklamáciu.

Povinnosti kupujúceho

Kupujúci sa zaväzuje:

1.   Objednaný tovar prevziať v lehote určenej doručovateľom a zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.

2.   Pri preberaní zásielky skontrolovať fyzickú neporušiteľnosť obalov a kompletnosť zásielky a v prípade akýchkoľvek závad, porušenia nám ich obratom oznámiť. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho.

3.   V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.

 

III.   Storno objednávky

 

Storno objednávky predávajúcim:

Predávajúci je oprávnený zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto  prípadoch :

1.   Tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru.

2.   Nie je možné sa skontaktovať s kupujúcim a objednávku nebolo možné potvrdiť (chybne uvedený e-mail, telefónne číslo, nedostupný…).

V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo ním uvedenú adresu v lehote 15. pracovných dní, po zistení skutočností uvedených v bode 1. a 2.

Storno objednávky kupujúcim:

1.   Kupujúci môže zrušiť objednávku len, kým nepotvrdí objednávku, t.j. len v procese vypĺňania a kontroly objednávkového formuláru.

2.   Ak sa rozhodnete zrušiť Vašu objednávku po jej potvrdení, max. však do 24 hodín, prosím ihneď nás kontaktujte prostredníctvom emailu obchod@biocitia.eu , alebo v konte „ Moje objednavky „ potvrdit storno   a následne telefonicky a uveďte číslo Vašej objednávky, ktorá je predmetom stornovania a údaje potrebné na Vašu identifikáciu ako kupujúceho.

 

 IV. Ceny a možnosti platby

 

Cena

Ceny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru.

Tieto ceny priebežne aktualizujeme na základe informácií od dodávateľov. Všetky ceny tovarov sú uvádzané vrátene zodpovedajúcej DPH. Akciové ceny sú platné do dátumu uvedeného v detailoch tovaru alebo do vypredania zásob alebo do jej aktualizácie.

Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je pripojená ku každej zásielke, a ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. Ak doklad chýba, prosíme informujte nás čo najskôr na našu e-mailovú adresu obchod@biocitia.eu a následne telefonicky.

Ku konečnej cene tovaru budú pripočítané expedičné poplatky – poštovné + dobierka.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien, v prípade zmeny peňažných kurzov, pri výraznom náraste inflácie alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok od výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru.

Možnosti platby

Tovar môžete uhradiť niektorým z nasledovných spôsobov, ktorý si zvolíte pri objednávaní tovaru:

platba DOBIERKOU

Vašu objednávku zašleme prostredníctvom Slovenskej pošty, prípadne kuriérom na Vami uvedenú adresu a v takomto prípade zaplatíte až pri prevzatí zásielky. Možno využívať len v rámci Slovenska. Prosím berte na vedomie, že pri spôsobe platby Dobierka účtujeme dodatočný poplatok. Jeho presná výška bude vyrátaná a uvedená v objednávkovom formulári.

platba PREDFAKTÚROU

Túto možnosť poskytujeme len pre firmy a inštitúcie. Platbu vykonáte štandardným bankovým prevodom na základe vystavenej predfaktúry. Tovar Vám pošleme až po pripísaní platby (celej kúpnej ceny Vašej objednávky)  na náš účet.

platba BANKOVYM PREVODOM

Vašu objednávku zaplatíte prevodným príkazom v ktorejkoľvek banke. Potrebné údaje ako číslo účtu a variabilný symbol (variabilný symbol je totožný s číslom objednávky) nájdete uvedené v e-maili potvrdzujúcom prijatie Vašej objednávky. Dodacia lehota začne plynúť a Vašu objednávku začneme kompletizovať až po pripísaní celej kúpnej ceny (ceny Vašej objednávky) na náš účet.

Číslo účtu pre platby prevodom v ČSOB, a.s.:  4007423821/7500, zo zahraničia IBAN : SK53 7500 0000 0040 0742 3821, BIC: CEKOSKBX.

Číslo účtu pre tuzemské platby prevodom v Českej republike (v CZK) vo Fio banke, a.s.: 2800210099/2010, IBAN: SK4183300000002800210099, BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX

Upozornenie: Pri prevode platby zo zahraničia hradí všetky bankové poplatky kupujúci.

 

V. Dodacie podmienky

 

Dodacie lehoty

Dodacia lehota znamená, do koľko pracovných dní zvyčajne objednaný tovar odosielame, t.j. odovzdávame balík doručovateľskej službe (Slovenskej pošte alebo kuriérom).

Objednávky vybavujeme nonstop 24 hodín denne.

Dodacia lehota sa pohybuje od 1 dňa do 14 pracovných dní. V prípade bankového prevodu, začne dodacia lehota plynúť a Vašu objednávku začneme kompletizovať až po pripísaní celej kúpnej ceny (ceny Vašej objednávky) na účet predávajúceho. To znamená, že uvedená lehota na dodanie sa tak predĺži o dobu pripísania na účet predávajúceho. V prípade spôsobu platby dobierkou plynie dodacia lehota dňom prijatia Vašej objednávky.

O každej prípadnej zmene dodacej doby Vás budeme informovať e -mailom uvedeným v objednávke. Ak zistíme, že tovar, ktorý ste si objednali, sa medzičasom vypredal, alebo bol z akýchkoľvek dôvodov stiahnutý z predaja, budeme Vás o tom informovať e-mailom, uvedeným v objednávke. O skutočnosti, že objednávka bola skompletizovaná Vás informujeme e-mailom.

Ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak, predávajúci je povinný objednávku kupujúceho splniť do 30 kalendárnych dní od doručenia objednávky.

V prípade, že sa rozhodnete nejaký VD doobjednať a urobíte tak do 24 hodín od zaslania Vašej predchádzajúcej objednávky a prajete si, aby bol zaslaný spolu s predchádzajúcou objednávkou, uveďte túto svoju požiadavku spolu s číslom predchádzajúcej objednávky v objednávkovom formulári v časti “Komentáre k objednávke“. Takéto skumulovanie objednávky je možné iba v prípade, že pôvodná objednávka Vám ešte nebola vyexpedovaná.

Ak Vám tovar alebo oznámenie o uložení na pošte nebolo doručené do 3 pracovných dní od prijatia e-mailu, kontaktujete prosím Vašu dodávaciu poštu a následne aj nás.

 

Spôsob dodania tovaru

Spôsob doručenia tovaru si kupujúci volí v objednávke. Automaticky sa Vám zobrazí aj cena, ktorú za daný spôsob zaplatíte, ktorá závisí od celkovej ceny objednávky a spôsobu platby.

Kupujúci si môže vybrať z nasledovných možností:

●  osobný odber – vyzdvihnutie tovaru priamo v sídle predávajúceho, t.j. na adrese: Konventná 9, 811 03 Bratislava (zabezpečuje firma Kerou sro. – tel.: 0902791589, 0911558777), resp. na redistribučnej adrese:  Lekáreň Camilca, Kpt. Nálepku 643/10, 962 12 Detva

●  osobný odber na podateľni – pre partnerské spoločnosti ponúkame možnosť doručovať zdarma na dohodnuté miesto
●  Slovenská pošta
●  doručenie kuriérskou službou.

UPOZORNENIE: Pri objednávke VD v hodnote nad 50 € je osobný odber v sídle predávajúceho možný len v kombinácii s platbou vopred. Osobný odber nie je možné kombinovať s dobierkou, ako spôsobom platby objednávky.

 

VI. Ceny poštovného

 

POŠTOVNÉ PODMIENKY

Ceny poštovného účtované v rámci Slovenskej republiky pri odoslaní obyčajných zásielok a pri poslaní celej objednávky v jednej zásielke:

Hodnota objednávky Spôsob doručenia EUR Spôsob platby EUR Spolu poštovné
Do 65 EUR Osobný odber 0,00 Hotovosť 0,00 0,00
Osobný odber 0,00 BP 0,00 0,00
SP Dobierka 1,00 2,50
SP Dobierka pošta 0,50 2,00
Kuriér GLS 2,80 Dobierka 0,50 3,30
Kuriér GLS 2,80 BP 0,00 2,80
Nad 65 EUR Osobný odber 0,00 Hotovosť 0,00 0,00
Osobný odber 0,00 BP 0,00 0,00
SP 0,00 Dobierka 0,00 0,00
SP 0,00 BP 0,00 0,00
Kuriér 0,00 Dobierka 0,00 0,00
Kuriér 0,00 BP 0,00 0,00
Nad 65 Eur

Poštovné 0,00

SP = Slovenská pošta                BP = bankový prevod

Uvedené ceny poštovného platia pre Slovenskú republiku. Balné ani žiadne ďalšie poplatky neúčtujeme. Pri objednávke zo zahraničia poštovné vypočítavame individuálne podľa hmotnosti zásielky a štátu, do ktorého zásielku posielame a o jeho výške vás budeme vopred informovať.

Informatívne ceny poštovného do zahraničia

Váha

Česká rep.

Európa

 Ostatné

do 0,5 kg

5,00 €

5,00 €

6,50 €

do 1 kg

8,00 €

10,00 €

17,00 €

do 2 kg

10,50 €

15,00 €

25,00 €

do 5 kg

12,50 €

30,00 €

45,00 €

do 10 kg

18,00 €

45,00 €

80,00 €

 

Balné neúčtujeme, bez ohľadu na hodnotu Vašej objednávky či počet objednaných VD.

Neprevzaté zásielky posielame opätovne, v prípade potvrdeného záujmu o znovuzaslanie zákazníkom predávajúcemu avšak poštovné bude znovu naúčtované.

 

VII. Záruka a záručná doba

V zmysle občianskeho zákonníka je stanovená záručná doba 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru, na tovar, ktorý bol mechanický poškodený alebo bol zničený neodbornou manipuláciou zákazníka. Kratšiu životnosť v dôsledku opotrebovania výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa ani reklamovať. Záručná doba všetkým osobám, používajúcim výrobky pre účel podnikania alebo obchodu s daným výrobkom, nie je stanovená Občianskym zákonníkom a stanovuje ju konkrétny dovozca či výrobca.

Predávajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii do 30 dní od jej písomného doručenia.

 

VIII . Reklamácie – reklamačný poriadok

 

REKLAMAČNÉ PODMIENKY

Reklamácie – reklamačný poriadok

Pri preberaní tovaru je príjemca povinný skontrolovať neporušiteľnosť balíka. Ak zásielka pri preberaní javí známky poškodenia, ktoré mohli vzniknúť počas prepravy – roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie, zásielku nepreberajte. Na už prijaté poškodené zásielky reklamácie neprijímame. V prípade, že zásielka prišla poškodená, prosím informujte nás o tom.

Ak chcete doručený tovar reklamovať, vopred nás prosím kontaktujte zaslaním e – mailu na adresu obchod@biocitia.eu a následne telefonicky.

Reklamácia sa vzťahuje na:

  • Dodanie tovaru v rozpore s vašou objednávkou
  • Preukázateľné chyby spôsobené výrobcom zistené ihneď po dodávke tovaru

Reklamácia sa nevzťahuje na:

  • Chyby spôsobené užívateľom počas bežného používania tovaru
  • Výber tovaru zákazníkom – ak zákazník po prevzatí zásielky zistí, že identický tovar už má alebo VD nezodpovedá jeho predstavám

Podmienky uplatnenia reklamácie:

1.       Po prevzatí tovaru si bez zbytočného odkladu prezrite tovar a faktúru, ktorá slúži ako dodací a záručný list. Ak zistíte pri prevzatí tovaru chyby, je povinnosťou kupujúceho oznámiť zistené skutočnosti e-mailom na adresu obchod@biocitia.eu predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 3 dní od prevzatia tovaru. V oznámení o reklamácii popíšte, čo najpresnejšie vadu tovaru, ktorú reklamujete.

2.       V prípade, že zistíte akýkoľvek rozdiel medzi faktúrou a skutočne dodaným tovarom (v druhu, v množstve alebo cene), alebo obdržíte so zásielkou nesprávne vyplnenú faktúru, či neobdržíte žiaden doklad o nákupe, ihneď nám to oznámte prostredníctvom e-mailu na adresu obchod@biocitia.eu a následne telefonicky, najneskôr však do 3 dní od prevzatia tovaru. V oznámení o reklamácii popíšte, čo najpresnejšie vadu tovaru, ktorú reklamujete. Rovnako nás informujte v prípade, že zistíte výrobné chyby.

3.       V prípade, že zistíte výrobné chyby, je potrebné tovar na vlastné náklady zaslať doporučene späť na adresu predávajúceho spolu s uvedením dôvodu reklamácie. Pri spätnom zasielaní zabaľte tovar tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu. Poškodenie tovaru pri preprave má za následok neuznanie reklamácie. Upozornenie: Tovar zasielajte iba balíkovou zásielkou Slovenskej pošty, dobre zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá.

4.       Oznámenie o reklamácii s popisom vady tovaru, reklamovaný tovar, spolu s kópiou daňového dokladu a dokladom od doručovateľa nám zašlite na našu adresu Konventná 9, 811 03 Bratislava.

Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu. O výsledku vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Oprávnene reklamovaný tovar vám vymeníme kus za kus, alebo za iný, ktorý si vyberiete, alebo vám vrátime peniaze. Poštovné a iné poplatky nevraciame. Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená na naše náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.

 

IX. Spotrebiteľské zmluvy – poučenie o práve odstúpiť od zmlúv a vrátenie tovaru

 

Odstúpenie od zmluvy podľa § 12 zákona č.108/2000 zákon o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji.

Ak je predaj tovaru (resp. realizácia predmetu plnenia) uskutočnený na základe zmluvy uzatvorenej pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku, má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť od zmluvy za nasledovných podmienok:

1. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa § 10.

2. Ak predávajúci splnil informačné povinnosti podľa § 10 dodatočne, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačné povinnosti, najneskôr však do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.

3. Ak predávajúci nesplní informačné povinnosti podľa § 10 ani dodatočne, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.

4. Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje.

Predávajúci je povinný a) prevziať tovar späť alebo nepokračovať v poskytovaní služby,

b) vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar alebo za službu alebo preddavok, ktorý spotrebiteľ uhradil za tovar alebo za službu vrátane nákladov, ktor&eacunbsp;te; spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru alebo služby. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ len v tom prípade, ak výrobok plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný.

5. Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:

a) poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa odsekov 1 až 3,

b) predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,

c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze,

d) predaj audiovizuálneho diela, zvukového záznamu alebo zvukovo-obrazového záznamu umeleckého výkonu alebo multimediálneho diela, ktoré spotrebiteľ rozbalil,

e) predaj novín, časopisov a periodickej tlače,

f) lotérie a iné podobné hry.

6. Ak predávajúci poskytol spotrebiteľovi pôžičku na kúpu tovaru alebo na poskytnutie služby alebo ak takú pôžičku poskytla spotrebiteľovi tretia osoba na základe zmluvy s predávajúcim, odstúpením od zmluvy o predaji sa od začiatku zrušuje aj zmluva o poskytnutí pôžičky. Právo na vydanie bezdôvodného obohatenia nie je tým dotknuté.

Oznámenie spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy uzatvorenej na diaľku musí byť predávajúcemu doručené do skončenia doby pre odstúpenie e-mailom na adresu obchod@biocitia.eu alebo písomne ako doporučená zásielka na adresu predávajúceho s uvedením čísla objednávky, dátumom nákupu a originálom faktúry.

Kupujúci je zároveň povinný vrátiť kompletný tovar v pôvodnom, neporušenom stave so všetkými dokladmi a dokumentáciou, ktoré mu boli dodané v lehote 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. V prípade, že je tovar vrátený predávajúcemu v inom ako neporušenom stave a obale, je zákazník povinný nahradiť predávajúcemu hlavne náklady spojené s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare (neúplný obsah, poškodený obal, opotrebovaný alebo znečistený tovar a pod.) Náklady na uvedenie tovaru do pôvodného stavu je predávajúci oprávnený odrátať si zo sumy, ktorá má byť kupujúcemu vrátená titulom odstúpenia od zmluvy.

Priame náklady na vrátenie tovaru nesie spotrebiteľ.

Po odstúpení a riadnom vrátení tovaru je predávajúci povinný prevziať tovar späť a vrátiť kupujúcemu najneskôr v lehote 15 kalendárnych dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy cenu tovaru za predpokladu, že

  • Tovar je v neporušenom stave, bez príznakov manipulácie a je schopný ďalšieho predaja.
  • Kupujúci príslušný tovar vrátil do 7 pracovných dní odo dňa obdržania zásielky.
  • Zásielka obsahuje kópiu daňového dokladu, doklad o zaplatení a prevzatí tovaru.
  • Vrátenie peňazí sa vzťahuje len na hodnotu príslušného tovaru, náklady spojené s prepravou a balením tovaru hradí kupujúci.

Predávajúci nezodpovedá za prípadnú stratu tovaru pred doručením predávajúcemu, preto sa doporučuje, aby kupujúci zasielal tovar spať prostredníctvom doporučenej zásielky a poistený. Predávajúci neprevezme tovar vrátený späť na dobierku.

 

X.   Záverečné ustanovenia

Kupujúci prehlasuje, že pred vyplnením objednávky sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, s reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.

Prípadné spory medzi Predávajúcim a Kupujúcim je možné riešiť taktiež mimosúdnou cestou. V takomto prípade kupujúci – spotrebiteľ môže kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporov, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia alebo spor riešiť prostredníctvom k tomu určenej ODR platformy. Predávajúci odporúča Kupujúcemu najskôr využiť kontakt na BioCitiu pre vyriešenie vzniknutej situácie skôr ako bude pristúpené k mimosúdnemu riešeniu sporu.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 22.2.2016 a rušia predchádzajúce znenia VOP. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia.

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 02/ 58272 172-3
fax č.: 02/ 58272 170

Linka na SOI: http://www.soi.sk/sk/Novinky-SOI.soi

Linka na ODR platformu: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK